CARACOTEEN

Die Marke mit dem kleinen roten Band

caracoteen.fr  —  contact@caracoteen.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Aktuelle Version — April 2026

Artikel 1 — Präambel und Identifizierung des Verkäufers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln alle Produktverkäufe, die über die Webseite caracoteen.fr oder caracoteen.com getätigt werden, betrieben von:

•       Firmenname: Caracoteen

•       Webseite: www.caracoteen.fr / www.caracoteen.com

•       E-Mail: contact@caracoteen.com

Eine Bestellung auf der Webseite stellt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB dar. Diese AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, es sei denn, eine vorherige schriftliche Vereinbarung besagt etwas anderes.

Artikel 2 — Produkte und Verfügbarkeit

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind Dessous aus dem Originalbestand von Caracoteen, die in Europa aus hochwertigen Materialien (Mikrofaser, Micromodal, Spitze) hergestellt werden.

Der Online-Shop ist im Rahmen eines außergewöhnlichen Räumungsverkaufs nur für einen begrenzten Zeitraum geöffnet. Der Lagerbestand ist begrenzt. Die Produkte sind nur erhältlich, solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann wählen zwischen:

•       Einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags

•       Einem Umtausch gegen ein anderes verfügbares Produkt von gleichem Wert

Artikel 3 — Preise

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben, inklusive aller anfallenden Steuern (inkl. MwSt.). Die Versandkosten werden separat ausgewiesen und im Warenkorb vor der Bestätigung der Bestellung zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt.

Caracoteen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den Preisen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig sind.

Artikel 4 — Bestellung

Eine Bestellung wird bestätigt, nachdem die folgenden Schritte abgeschlossen wurden:

•       Produkte wurden ausgewählt und zum Warenkorb hinzugefügt

•       Lieferinformationen wurden angegeben

•       Eine Zahlungsmethode wurde ausgewählt und die Zahlung wurde bestätigt

Eine Bestellbestätigungs-E-Mail wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Caracoteen behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines Lagerproblems oder eines Betrugsverdachts zu stornieren.

Artikel 5 — Zahlung

Die Zahlung ist sofort nach Aufgabe einer Bestellung fällig. Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind diejenigen, die während des Bestellvorgangs auf der Webseite zur Verfügung gestellt werden (Kredit-/Debitkarte usw.), gesichert über die Shopify Payments-Plattform.

Bankdaten werden von Caracoteen nicht gespeichert. Alle Transaktionen werden von einem sicheren Drittanbieter für Zahlungsdienste abgewickelt.

Artikel 6 — Lieferung

Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Adresse versandt. Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Caracoteen haftet nicht für Verzögerungen, die dem Spediteur zuzuschreiben sind.

Im Falle eines beschädigten oder verlorenen Pakets muss der Kunde Caracoteen innerhalb von 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter contact@caracoteen.com kontaktieren.

Artikel 7 — Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der Frist an contact@caracoteen.com mitteilen, unter Angabe der Bestellnummer und der betreffenden Artikel.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Artikel 8 — Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8.1 Allgemeine Bedingungen

Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Bestelldatum akzeptiert. Nach dieser Frist werden keine Rücksendungen oder Umtausch mehr akzeptiert.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

•       Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen zurückgesendet werden

•       Noch ihre Originaletiketten besitzen

•       In ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden

8.2 Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, muss der Kunde eine E-Mail an contact@caracoteen.com senden, in der die Bestellnummer, die betreffenden Artikel und der Grund für die Rücksendung (Rückerstattung oder Umtausch) angegeben sind.

•       Senden Sie eine E-Mail an contact@caracoteen.com mit der Bestellnummer, den betreffenden Artikeln und dem Grund für die Rücksendung (Rückerstattung oder Umtausch)

•       Warten Sie auf die Bestätigung und die Versandanweisungen unseres Teams

•       Senden Sie die Artikel sicher verpackt an die angegebene Adresse zurück

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

8.3 Rückerstattungen

Wird eine Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

8.4 Umtausch

Bei Umtauschwünschen (Größe, verfügbare Farbe) bearbeitet Caracoteen die Anfrage so schnell wie möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels im Lager. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.

8.5 Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches können bestimmte Artikel nicht dem Widerrufsrecht unterliegen, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dementsprechend sind Dessous, die getragen, gewaschen oder deren Etiketten entfernt wurden, nicht für eine Rücksendung berechtigt.

Artikel 9 — Persönliche Daten

Die während des Bestellvorgangs erhobenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail) werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen verwendet, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Kunden haben das Recht, ihre persönlichen Daten einzusehen, zu berichtigen und zu löschen, indem sie sich an: contact@caracoteen.com wenden.

Artikel 10 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde ermutigt, sich zunächst an Caracoteen unter contact@caracoteen.com zu wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden können, kann die Streitigkeit vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens einem Verbraucherschlichter vorgelegt werden, gemäß Artikel L. 611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches.

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