Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

Caracoteen gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Caracoteen si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevale quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in essa.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere ricondotte a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime, in modo da non poterti identificare o essere ragionevolmente ricondotte a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, di debito e di conto finanziario, informazioni relative alla carta di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli della transazione, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, oppure acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni incluse nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, comprese le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, tra cui l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, per ricordare le tue preferenze e gli articoli a cui sei interessato, per inviarti notifiche relative al tuo account, per elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, per organizzare la spedizione, per facilitare eventuali resi e cambi, per consentirti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, per proteggere la sicurezza pubblica e per proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dati di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per rispondere alle tue richieste, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi Legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a validi procedimenti legali, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità governative, per indagare o partecipare a procedimenti di discovery civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare o indagare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di opt-out da questi utilizzi qui.
• Quando ci indichi, richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per conformarci a eventuali obblighi legali applicabili (comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti, e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'utilizzo delle tue informazioni personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi visitare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui: Link al Portale Privacy di Shopify.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori al di sotto dell'età di maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità delle informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di Accesso / Conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di Cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto di Rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che manteniamo su di te.
• Diritto alla Portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di Opt-out dalla Vendita o Condivisione per la Pubblicità Mirata. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di rinunciare alla "vendita" o "condivisione" delle tue informazioni personali, oppure di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti di opt-out da questi utilizzi qui. Ti informiamo che se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza opt-out Global Privacy Control attivato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opt-out anche a tale account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle Preferenze di Comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo doverti chiedere di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti qui.

Trasferimenti Internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo l'avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di chiamare +33 6 63 80 76 63 o di scriverci a contact@caracoteen.com oppure di contattarci a MAMA MOUCHKA, 88 Avenue Jean de Lattre de Tassigny, 06400 Cannes, Francia Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.