Articolo 8 — Politica di Reso e Cambio

8.1 Condizioni generali

I resi e i cambi sono accettati entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Trascorso questo termine, non sarà possibile accettare alcun reso o cambio.

Per essere idonei, gli articoli devono:

– Essere restituiti nel loro stato originale, non indossati e non lavati

– Conservare le etichette originali ancora attaccate

– Essere restituiti nella confezione originale o in un imballaggio che protegga adeguatamente gli articoli

8.2 Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve:

– Inviare un'email a info@caracoteen.com, indicando il numero d'ordine, gli articoli interessati e il motivo del reso (reso o cambio)

– Scrivere a contact@caracoteen.com indicando il numero d'ordine, gli articoli interessati e il motivo del reso (rimborso o cambio)

– Attendere la conferma e le istruzioni di spedizione da parte del nostro team

– Rispedire gli articoli in un imballaggio protetto all'indirizzo comunicato

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o di errore da parte nostra.

8.3 Rimborsi

In caso di reso accettato, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica degli articoli restituiti. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

8.4 Cambi

In caso di richiesta di cambio (taglia, colore disponibile), Caracoteen si impegna a evadere la richiesta il più rapidamente possibile, subordinatamente alla disponibilità del prodotto richiesto in magazzino. Se il prodotto richiesto non è più disponibile, sarà proposto un rimborso integrale.

8.5 Articoli non idonei al reso

Conformemente all'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, alcuni articoli non possono essere oggetto di diritto di recesso qualora siano stati aperti dopo la consegna e non possano essere restituiti per motivi igienici. In questo contesto, gli articoli di lingerie che sono stati indossati, lavati o le cui etichette sono state rimosse non sono idonei al reso.